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Post by account_disabled on Aug 14, 2023 8:44:19 GMT
每张卡片都将包含一个发人深省的问题,引发有意义的对话。这是建立一个跨越式发展团队的好方法。 参加表演课程 世界上没有任何工作比行动更有效、更快速 购买电子邮件列表 地要求“为顾客穿上鞋子”。在俱乐部或大学参加初学者课程是学习如何做到这一点的好方法。
测试你的情商EQ 网上有很多简短的在线测试来评估你通过面部表情解读他人情绪的能力,你完全可以搜索和练习。 在所有情况下都使用积极的词语 在所有情况下都使用积极的词语 2. 在所有情况下都使用积极的语言 自觉乐观的心理状态,相信积极的一面而不是非黑即白,并用积极的言语表达出来,是本节的目标。 那么,如何变得更加活跃呢?积极性并不在于个人的人生观,而在于你使用的语言。因此,有意识地选择用积极的词语代替消极的词语——无论是在口头上还是在心理上。 要了解积极语言的力量,请想一想没有人喜欢听到的消极话语以及随之而来的反应: “这不是我们的错。是你犯了这个错误。” “你不能做到” “冷静的” “不是” 积极实践的步骤 列出客户支持中的负面短语 从上面简短而流行的列表开始,选出五个应该不惜一切代价避免的客户服务短语。或者,如果可能的话,写下你自己的又爱又恨的回答。 寻找积极的选择来重新构建 例如,从“我不知道”变为“我会向相关部门核实并尽快回复您”,或者从“请冷静”变为“对不起。” 我得到它。我也很失望。这确实是一个困难的情况,需要帮助。” 重写您经常发送的回复 浏览常用的电子邮件模板、短信和常见问题解答,注意经常使用的负面短语,然后以更柔和的方式重写它们。
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